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        我為群眾辦實事 | 狂風暴雨中的堅守
        2021-05-19

        浙江華數把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容,著力提高服務品質、提升用戶體驗,真心實意為群眾辦好事辦實事。最近,暴雨、冰雹、大風等強對流天氣頻發,全省華數人默默堅守一線,為群眾排憂解難。




        嘉善

        “打雷了”“下冰雹了”“電視信號中斷”“網絡中斷”……一條條報修信息接連發來,96371熱線電話的故障報修電話應接不暇。

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        “故障就是命令”,5月14日20:21時,嘉善華數西塘分公司經理周斌在工作群上發出指令迅速啟動應急搶修預案——共產黨員立即投入加班搶修,其他人員待命。大家在公司碰頭后帶上工具、搶修器材、照明燈器等按照分工的地點奔赴進行巡視排查。雨水打濕了巡查人員的衣褲,但沒有阻礙他們的腳步。晚上22時,大面積故障點順利完成搶修工作,華數搶修人員用實際行動踐行了“新品質心服務”的理念。

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        受龍卷風影響,有的電線桿被攔腰折斷,造成有線電視和寬帶用戶無法正常收看和使用。5月14日晚,嘉善華數突擊搶修隊迅速趕到事發現場,經過緊急搶修,新桿豎了起來,光設備和供電設備故障點陸續修復。


        常山

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        5月15日晚上9點20分,常山華數球川分公司負責何家網格的朱華你師傅還在抓緊搶修中。近期因受極端天氣影響,各鄉鎮多個村都信號中斷,搶修熱線電話一直響個不停。接到工單后,裝維師傅們和工程搶修員們迅速出擊,不管多晚多累,只要能盡快解決用戶的需求,他們都無怨無悔!朱師傅說:“盡自己最大的努力換來用戶的理解和支持,值!”



        衢州

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        雷雨造成衢州華數的多個光站箱、光收機、線路分配器損壞,維修組挨個排查、處理故障。一直忙到晚上10點多,故障全部排除。

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        受大風和強降雨天氣影響,呼入話務量激增,客戶服務部立即啟動應急預案,提前調試檢查呼叫系統,確保熱線接收、派發、反饋督辦以及回訪工作安全暢通。



        青田


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        滂沱大雨中,為確保機器正常運行,給了它最佳的C位,而網格人員成了落湯雞……



        江山

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        為盡快恢復供網絡信號,搶修人員背著搶修工具和材料,踩著濕滑泥濘的路面連夜趕往搶修現場。



        云和

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        受連日來的大風暴雨影響,維修工單接連不斷。云和華數全體網格人員取消休假,堅守崗位。再遠再晚再苦再累,一直有我們,云和華數,貼心服務,感動客戶。


        龍泉

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        面對突出其來的狂風暴雨,龍泉華數工程維護部人員逆流而上,冒雨排查線路險情,及時修復加固,“暴雨天氣,最擔心的就是打雷?!币晃粨屝奕藛T說,他們的心里始終堅定一個目標:“確保電視網絡信號傳輸暢通?!?/p>


        金華

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        5月10日晚上11:30左右,金華華數接到110聯動報警,主干線電桿被刮倒的大樹壓斷,導致廣電光纜掉落,阻礙了道路通行。金華華數迅速組織人員到現場進行勘察,由于風雨過大且沒有路燈,無法立即線路搶修,工作人員冒雨在現場設立警示標志,進行路面清理和線路保護。凌晨4點開始,借助晨光,華數網格人員及工程隊就開始進行線路搶修,經過4個多小時的努力,干線光纜損壞情況全部排查修復完畢,道路恢復暢通。

        為保障用戶正常收聽收看廣播電視節目,確保安全播出,金華華數加強機房、桿線路巡檢力度,做好安全防護措施。


        蘭溪

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        蘭溪各地電桿、光纜受到不同程度損壞,接到報修后,工程隊即刻出發搶修。


        景寧

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        5月18日凌晨,省網管監控顯示慶元—景寧光纜中斷,接到電話后,工程主管吳樹仁連夜到機房進行線路排查并組織人員開展應急搶修工作。由于近日連續強降雨,河水暴漲,景寧至慶元主干光纜被大水沖斷。通過工程技術人員連續奮戰,省主干光纜已于上午10時左右修復。


        寧波

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        5月17日,寧波華數舉行華數廣播電視設施安全保護宣傳活動,冒雨向市民發放宣傳單,宣傳電力電信廣播電視設施安全的重要性及公民保護“三電”設施安全的義務。


        稿件來源/衢州華數、云和華數、金華華數、嘉善華數、江山華數、寧波華數、常山華數、龍泉華數、青田華數、蘭溪華數、景寧華數



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